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RÜCKSENDUNG

RÜCKSENDUNG

Informationen zu unseren Rückgabeprozessen und rechtlichen Regelungen.

Sehr geehrter Kunde, wenn Sie diesen Abschnitt lesen, haben Sie wahrscheinlich (leider) Ihre Meinung über Ihr Produkt geändert.

Es ist uns sehr wichtig, dass Sie uns Feedback zu Ihren Erfahrungen mit uns geben. Auf diese Weise können wir unsere Produkte und Dienstleistungen für Sie weiter verbessern und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie zu beeindrucken.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte: 

  1. Gehen Sie zu unserer Seite „Rücksendeantragsformular“ unten auf der Seite.
  2. Geben Sie Ihre Bestelldaten ein und befolgen Sie die Schritte.
  3. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihre Bestellung nach Bestätigung an uns zurücksenden. Der Rückgabeprozess wird von uns fortgeführt.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular hier oder senden Sie uns eine E-Mail an: service@kaviaq.com

Bitte beachten Sie, dass unser Firmensitz keine Rücksendeadresse ist. Wir senden Ihnen Ihre Rücksendeadresse zu, nachdem Ihre Rücksendung überprüft und genehmigt wurde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Haftung für Artikel übernehmen können, die an die falsche Adresse gesendet werden.

Bevor Sie Produkte an uns zurücksenden, beachten Sie bitte Folgendes:

  • Die Ware muss unbenutzt, in wiederverkaufsfähigem Zustand, im Originalzustand und ordnungsgemäß verpackt sein. (Möglicherweise verlangen wir einen Kaufbeleg.)
  • Rücksendungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang in unserem Rücksendebüro bearbeitet.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
  • Alle Rücksendungen müssen in der wiederverwendbaren Originalverpackung erfolgen. Wenn Sie es nicht haben, senden Sie es bitte in einer Verpackung ähnlicher Größe wie ursprünglich gesendet zurück. Erinnerung: Die Verpackung des Produkts darf nicht beschädigt oder verändert werden.
  • Alle an uns zurückgesendeten Waren müssen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den Rückgabeverfahren entsprechen. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, das/die Produkt/e auf eigene Kosten an Sie zurückzusenden. Wenn Sie eine Rückerstattung vornehmen, kann es ab dem Datum unserer Rückerstattungsbenachrichtigung mindestens fünf Werktage dauern, bis das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Rückerstattungen erfolgen nur mit der ursprünglichen Zahlungsmethode.
  • Maßgeschneiderte Produkte und Werbebestellungen sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen eine teilweise Rückerstattung zu gewähren, wenn der Wert des Produkts aufgrund unzureichender Verpackung oder unbegründeter Reklamationen gemindert wird.

Bitte lesen Sie sich unsere Rückgabebedingungen durch und wenden Sie sich bei Fragen gerne an unseren Kundenservice. Sie können den Anweisungen hier folgen, um die Produkte Ihrer Bestellung zurückzusenden. => Rückgabeantrag

KONTAKT

Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben oder uns zu irgendeinem Thema kontaktieren möchten, nehmen wir gerne Kontakt mit Ihnen auf. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig und wir sind hier, um Ihnen den besten Service zu bieten. => Kontakt

 

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